1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB regeln alle Verträge zwischen CV Coach / Fernando Sousa (nachfolgend „wir“/„uns“) und Kund:innen (nachfolgend „Kunde“) über Coaching-Leistungen, Bewerbungsservices (z. B. CV-Erstellung), digitale Produkte (z. B. Vorlagen, Guides) sowie die Erstellung einer CV-Homepage auf Basis von Wix.
Kontaktdaten / Anbieterkennzeichnung: [Firma/Name], [Anschrift], [E-Mail], [Telefon], [UID].
(Die vollständige Anbieterkennzeichnung ist rechtlich erforderlich und gehört auf deine Kontakt/Impressum-Seite.)

2. Angebote, Buchung & Vertragsschluss

2.1. Online-Angebote (Texte, Preise, Verfügbarkeiten) sind freibleibend.
2.2. Coaching/Services: Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung der Buchung/Anfrage zustande (E-Mail/Checkout-Bestätigung).
2.3. Digitale Produkte: Der Vertrag kommt mit Bestellbestätigung zustande; der Download/Online-Zugriff wird nach Zahlung freigeschaltet.
2.4. CV-Homepage (Wix): Der Vertrag kommt mit Annahme unseres Angebots zustande; Grundlage ist das gemeinsam freigegebene Leistungsprofil (Umfang, Seiten, Sprachen, SEO-Basics, Revisionsrunden).

3. Leistungsbeschreibung

3.1. Coaching (1:1): Live-Begleitung (z. B. CV & Story Sprint, Bewerbung Komplett-Call, Interview-Training). Ergebnis: Feedback, To-dos, Entwürfe/Notizen/Scorecards; kein fertiges Dokument, sofern nicht explizit vereinbart.
3.2. Bewerbungshilfe (Done-for-You): Erstellung/Überarbeitung von CV/Anschreiben nach Briefing des Kunden. Ergebnis: .docx + PDF, inkl. der vereinbarten Revisionsrunden.
3.3. Digitale Produkte (Downloads): Vorlagen, Checklisten, Guides zur Selbstanwendung – ohne individuelle Anpassung.
3.4. CV-Homepage (Wix): One-Page-Website oder Umfang gemäss Angebot; inkl. Basis-SEO (Title, Meta, OG-Bild), Formular-Routing, einfachem Style (Farben/Schrift), 1 Favicon/Logo-Einbindung. Hosting/Domain/Bezahlpläne laufen über Wix und werden direkt mit Wix abgerechnet (separate Kosten).
3.5. Mitwirkungspflichten: Der Kunde liefert wahrheitsgemässe und vollständige Inhalte (CV-Daten, Stationen, Zahlen, Links, Bilder). Verzögerungen durch fehlende Zuarbeit verlängern Fristen angemessen.

4. Preise, Steuern & Zahlungsarten

4.1. Alle Preise in CHF, zzgl. MWST, sofern wir MWST-pflichtig sind/werden. Aktuelle MWST-Sätze (CH) siehe Ziff. 15, Fussnoten.
4.2. Zahlungsarten: gemäss Checkout (z. B. Karte, TWINT, Vorkasse). Fälligkeit sofort mit Buchung/Bestellung.
4.3. Aktionspreise/Gutscheine sind nicht kombinierbar und nur im angegebenen Zeitraum gültig.
4.4. Verzug: Bei nicht fristgerechter Zahlung sind wir berechtigt, Leistungen zurückzuhalten; gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

5. Termine, Umbuchung & Storno (Coaching)

5.1. Terminbestätigung erfolgt per E-Mail inkl. Online-Link (z. B. Zoom/Teams).
5.2. Umbuchung ist bis 24 h vor Termin kostenlos möglich (einmalig).
5.3. Storno durch Kunde:

• Bis 24 h vorher: kostenlos.

• Unter 24 h: 50 % des Preises; No-Show: 100 %.
  5.4. Storno/Umbuchung durch uns: aus wichtigem Grund (Krankheit, technische Störung etc.) – bereits bezahlte Beträge für den Termin werden erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

6. Lieferfristen & Revisionen (Done-for-You)

6.1. Standard-Lieferzeiten gemäss Produktbeschreibung (z. B. 48 h werktags beim BASIS-Paket). Express gegen Aufpreis nach Verfügbarkeit.
6.2. Revisionen: Anzahl und Umfang gemäss Paket (z. B. 1 Korrekturschleife für kleine Anpassungen). Neue Inhalte/Komplett-Umbauten sind nicht Teil einer Revision und werden separat angeboten.
6.3. Freigabe: Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, gilt das Ergebnis als abgenommen.

7. Digitale Produkte (Downloads)

7.1. Nutzungsrecht: nicht-exklusiv, nicht übertragbar, für die eigene Bewerbung des Kunden. Weiterverkauf, Weitergabe, Veröffentlichung oder automatisierte Verwendung zur Erstellung von Massen-Content ist untersagt.
7.2. Technik: Downloadlinks sind personenbezogen; eine missbräuchliche Weitergabe berechtigt uns, Zugänge zu sperren.

8. Inhalte, Wahrheitsgehalt & ATS-Tauglichkeit

8.1. Der Kunde ist verantwortlich für Richtigkeit/Vollständigkeit aller Angaben (Daten, Kennzahlen, Zeugnisse). Wir dürfen auf die Richtigkeit vertrauen; eine Prüfpflicht besteht nicht.
8.2. Wir liefern ATS-taugliche Struktur und Keyword-Logik nach bestem Wissen und marktüblichen Standards. Eine Einladung/Garantien können wir nicht zusagen, da diese vom Arbeitgeber/ATS unabhängig entschieden werden.

9. CV-Homepage (Wix) – Besonderheiten

9.1. Drittanbieter-Abhängigkeit: Domain/Hosting/Apps werden von Wix bereitgestellt (separate Kosten, Verfügbarkeit nach den Bedingungen von Wix).
9.2. Übergabe & Zugang: Nach Go-Live erhält der Kunde Adminzugang bzw. Übertragung innerhalb des Wix-Ökosystems.
9.3. Inhalte & Lizenzen: Der Kunde stellt sicher, dass er die Rechte an bereitgestellten Inhalten/Bildern/Logos besitzt oder entsprechende Lizenzen erwirbt.
9.4. Änderungswünsche nach Abnahme sind als Change Requests kostenpflichtig.

10. Urheber- & Nutzungsrechte

10.1. Coaching-Unterlagen, Vorlagen, Texte, Designs bleiben urheberrechtlich geschützt.
10.2. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde das einfache Nutzungsrecht an den finalen Ergebnissen (CV, Anschreiben, Website-Texte) zur eigenen Bewerbung.
10.3. Eine Nutzung in Wettbewerbs-/Beratungszwecken (z. B. Weiterverkauf, Veröffentlichung von Vorlage-Texten) ist untersagt.

11. Haftung

11.1. Wir haften unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingendem Recht.
11.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden; eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
11.3. Verfügbarkeit Drittanbieter (z. B. Wix, Videotools, Zahlungsdienste) liegt ausserhalb unseres Einflussbereichs.

12. Gewährleistung

12.1. Dienstleistungen werden mit der gebotenen Sorgfalt erbracht. Erfolgszusagen (z. B. Garantie auf Einladung/Anstellung) sind ausgeschlossen.
12.2. Mängel an Arbeitsergebnissen (z. B. Tippfehler) sind innert 7 Tagen anzuzeigen; wir nehmen in diesem Rahmen Nachbesserung vor.

13. Widerruf / Rücktritt

13.1. Schweizer Recht kennt keinen generellen gesetzlichen Widerruf für Online-Käufe; ein Widerrufsrecht besteht nur in Ausnahmefällen (z. B. Haustürgeschäft über CHF 100). Wir gewähren freiwillig die nachstehenden Regeln.
13.2. Coaching-Termine: siehe Storno/Umbuchung, Ziff. 5.
13.3. Digitale Produkte: Nach Kauf/Download-Freischaltung kein Widerruf, da es sich um nicht rückgabefähige digitale Inhalte handelt.
13.4. Bewerbungshilfe / CV-Erstellung & CV-Homepage: Nach Arbeitsbeginn ist ein Rücktritt nur gegen Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen möglich.

14. Datenschutz & Vertraulichkeit

14.1. Wir behandeln alle Unterlagen vertraulich und nutzen sie ausschliesslich zur Vertragserfüllung.
14.2. Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, seit 01.09.2023); Details in unserer Datenschutzerklärung.
14.3. Auftragsverarbeiter/Drittanbieter (z. B. Wix, Videodienste, Zahlungsdienste) werden sorgfältig ausgewählt; Daten können im Rahmen der Leistung in Drittländer übermittelt werden (mehr in der Datenschutzerklärung).
14.4. Referenzen/Testimonials veröffentlichen wir nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Text/Name/Rolle).

15. Rechnungen, MWST & Rechnungslegung

15.1. Rechnungen weisen Nettobetrag, MWST-Satz und -Betrag, Bruttobetrag aus; falls zutreffend mit UID (CHE-… MWST).
15.2. MWST-Sätze Schweiz (seit 01.01.2024): Normalsatz 8.1 %, reduziert 2.6 %, Sondersatz Beherbergung 3.8 %.
Hinweis: Für Coaching/Beratungen, CV-Erstellung und die meisten digitalen Produkte gilt i. d. R. der Normalsatz.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle (z. B. Ausfall externer Plattformen, Netzstörungen, Krankheit, behördliche Massnahmen) verlängern Fristen angemessen bzw. berechtigen zur Terminverschiebung.

17. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir transparent.

18. Schlussbestimmungen

18.1. Anwendbares Recht: Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.
18.2. Gerichtsstand: Baden, Schweiz.
18.3. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
18.4. Sprache: Massgeblich ist die deutsche Fassung; Übersetzungen dienen der Verständlichkeit.

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